Política de devolución - Return policy

Última actualización: 17 de julio de 2025

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Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Debe estar en su empaque original.

  • Debe incluir el recibo o comprobante de compra.

Artículos que no se pueden devolver

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, dañado o con piezas faltantes por motivos ajenos a nuestro error

  • Artículos devueltos después de los 30 días desde la entrega

  • Artículos en oferta

Reembolsos

Una vez recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos el estado de tu reembolso.

Si se aprueba la devolución, iniciaremos el reembolso al método de pago original. Los reembolsos suelen procesarse en 5-7 días hábiles.

Envío

Salvo que la devolución se deba a un error nuestro (artículo incorrecto o defectuoso), los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, inicia primero la devolución y luego realiza un nuevo pedido. Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados.

Cómo devolver tu artículo

Opción 1

  1. Ve a https://accounts.puravidabooks.com, introduce el correo que usaste en tu pedido y solicita un acceso de un solo uso.

  2. Busca el pedido que quieres devolver y haz clic en “Request return”.

  3. Elige el motivo de la devolución en el menú desplegable; si lo necesitas, añade detalles en la nota y envía la solicitud.

    • Si se aprueba, puedes devolverlo en cualquiera de nuestras dos tiendas.

    • Si prefieres enviarlo por correo, coloca el artículo en su empaque original y envíalo a:

Pura Vida Books
2000 Carr 8177
Ste 15
Guaynabo, PR 00966

Opción 2

  1. Contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en ordenes@puravidabooks.com o llama al 787-831-7466 / 787-998-4611 para solicitar la devolución.

  2. Si se aprueba, puedes devolverlo en tienda o enviarlo por correo a la misma dirección indicada arriba.

Contáctanos

  • Correo electrónico: ordenes@puravidabooks.com

  • Teléfono:

    • Tienda Guaynabo – 787-998-4611

    • Tienda Mayagüez – 787-831-7466